ご予約について 2018年上半期よくある質問
 当院では、お電話やLINEなどを合わせますと


 毎日70件以上のお問い合わせを頂いております。



 「ご希望のお時間に、ご予約が取りにくい」

 「当日、急だといっぱいだ」など多くの問題もあるかと思います。


 皆さんが気持ちよくご来院出来るように


 詳しくは下記へ



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 ・ブログにて、様々な事の補足やご説明
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 最近ブログでは、ご説明など中心にアップしております。


 改めまして、宜しくお願い致します。



 2018年7月時点の現状


 当日はほぼ100%のご予約枠は埋まっている事が多いです。


 キャンセルなどがあり、空きができることはありますが


 1週間や2週間前からのご予約を受けることがとても多く


 当日に空きがある可能性は低いとお考えください!!



 では、上記のことを踏まえたうえで、皆さんからの多い質問に対して回答していきたいと思います。



 「急に痛みが出た場合は予約なしでも診れますか?」

 A.お待ち頂けるなら診させて頂きます



 優先予約と言っている以上、ご予約の方を優先して施術を行います。

 出来れば、予約枠は取れなくても何時頃に到着するか

 お電話でお伝え頂けると助かります。

 もし、その時間帯にキャンセルが出た場合には

 ご予約を新規に受け付けず、ご案内するように致します。


 ただ、ご予約が出なかった場合、2時間ほど待合室でお待たせすることが多いのでご理解下さい!

 先日、お待たせした最大の時間は4時間30分でした。


 ホームページでもお話していますが、ご予約なしで待ちたくないというお話であれば、当院ではなく、他の院に通院される事をお勧め致します。


 
 「一般受付の最終時間は何時まで?」

 A.午前は12時まで、午後は7時までとなります。

 土曜日の一般受付も12時までとなります。


 リニューアルにより、第二類医薬品・第三医薬品の取り扱い

 医薬品販売従事者の申請により受付時間の縮小となりました。


 まだ、始まったばかりのつまだ研究室ですが、これから良い情報


 良い商品をお届けできるよう精進して参ります。


 よろしくお願い致します。


 「ご予約方法について」

 A. お電話・LINE・受付にて3つの受付方法があります。

 当日など最新情報でご予約頂けるのがお電話

 時間外や休日にお問い合わせ出来るのがLINE

 次回予約として一番多いのが受付でのご予約

 とそれぞれプランに合う方法を使用して頂きたいと思います。

 現在では、当日のご予約でなければLINEをお勧め致します。

 キャンセルがあった場合、LINEであれば返信し確認させて頂いたり

 症状を確認しながら、空きを模索してご予約時間をご提案したりと

 メリットがあるのではないかと思います。


 「夜に電話出なかったのですが?」

 A.大変申し訳ありません、18時以降院長一人での施術となっております。

 皆さんのマナーの良さに甘えて、施術していると感謝しております。

 目の前の患者さんに集中している場合やどうしても施術を中断出来ない場合があり

 お電話での対応が出来ない場合があります。

 10~15分ほど後にご連絡頂けると比較的つながります。

 諦めずにご連絡頂けたら幸いです。

 スタッフの募集など、しっかりと対応していきたいと考えております。

 しばらくの間、ご迷惑をお掛けします。


 


 「無断キャンセル、直前キャンセルについて」

 人間忘れることはあります。

 ご連絡頂けずに、予約に穴が開くことが、1週間に1度くらいあります。

 後日でも構いません。ご連絡をください。

 キャンセル料などは特に考えておりませんが、あまりにも頻度が多かったり

 道理が通らないキャンセルだったりと感じたら

 他の患者さんにご迷惑をかけてしまいますので

 以後のご予約自体をお断りさせて頂こうと思っています。


 おかげさまで、当院にはそのような方は稀であるため

 実際には居られません。


 本当に当院の患者さんのマナーには頭が下がります。

 いつもありがとうございます。



 「LINEでのお問い合わせ」

 当院ではLINEでのご相談やお問い合わせなどを受けております。


 登録数は現在では760名を超える人数となっており、


 お問い合わせの順に返信しております。


 当日、特に診療中では迅速な対応はできませんのでご理解下さい。


 また、営業や同業者と思われる場合やお名前も知らない方からの冷やかしに近いお問い合わせに関しましては返信を控えさせて頂きますのでご理解のほど、よろしくお願い致します。


 当院に通われている、または真剣に悩まれている方の為のLINEとして運営しておりますので、ご理解頂きますようお願い申し上げます。




 多くの事を記させて頂きました。


 今回の記事はトラブルが少なくなるように記させて頂きました。


 当院は多くの方のマナーで支えられ診療させて頂いております。


 ご予約が取りづらくなっている現状をより良くするため


 これからもしっかりと考えていきたいと思います。


 それでは、失礼致します。


 最後まで読んで頂きありがとうございました。



 
 
 
 
 






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 つまだ整骨院

 厚木市妻田西2-10-3  


 046-295-1541  


 平日 午前    8:30〜13:00
    午後   15:00〜20:00
 土曜 午前    8:30〜13:00

 日曜・祝日        休診


 ※平日午前は、混雑により午後の診療に影響が出る場合、人数の制限をさせて
  頂く場合がございます。予めご了承下さい。






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# by tsumadaseikotsuin | 2018-07-10 01:13 | お知らせ | Comments(0)
つまだ整骨院 おかげさまで12周年
 おかげさまで、6月15日でつまだ整骨院開院12周年を迎えました。



 これもひとえに皆様のご支援の賜物と感謝しております。



 誠にありがとうございます。



 今回は少しだけ、いつもと違うテイストでお話しようかと



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 つまだ整骨院12周年ということで、本当にありがたいなと想っております。


 恩師や師匠、先輩、仲間、親友、患者さん、スタッフ、家族など



 多くの方に支えられて、12周年を迎えることが出来ました。



 これからも、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。




 さて、今回はあまり語らない「想い」を少しだけ・・・


 当院は、「整形外科に出来ない治療を!」を掲げ


 2006年に開業致しました。


 当時、厚木で骨盤を診ることやアイシングをすることは珍しかったようで


 説明するのが大変だったと記憶しております。


 今では「歪んでる気がする」ってご自身で感じて来院される方も多いですし


 LINEでの相談時に「アイシングした方がいいですか?」と質問を下さることも多くなりました。


 
 とても、うれしく思います。


 整形外科は解剖学が発展してきた治療、当院は運動学が発展してきた治療です。


 と説明させて頂いています。



 私は別物って思いますが、患者さんはそうは思えないのだろうと思います。



 つまだ整骨院は整形外科とも、いわゆるマッサージとも違う


 第3の骨・筋肉の専門家として存在続けたいと考えています。



 手術で治る症例は整形外科に任せて、癒しを求めるならマッサージに任せる。


 つまだ整骨院にしか出来ない治療をこれからも研究し、ご提案していけたらと思っています。


 約6年前の移転時には「癒しではなく治しを!」を新たに掲げ


 痛いところにシップ、硬いところにマッサージではなく


 早期回復の為に行う施術や酸素カプセル


 再発を予防するためのトレーニングやケア


 世界特許を取得している特別な電気療法


 アメリカの大手、処方箋インソール会社と提携


 定期的な勉強会や研究会の参加


 多くの企業が協力して行わせて頂いている「つまだ研究室」の設立


 研究と発信を繰り返し


 今は雑誌や書籍などでご紹介して頂ける施術も増えました

 「ひよこくらぶ」早期産後骨盤矯正

 「頭痛改善するなら全国で有名な治療院」頭蓋骨矯正

 「女性自身」頭痛・産後・美尻矯正


 そして今年の6月リニューアル

 つまだ研究室として、一般医薬品や栄養面でのご提案

 整骨院としての届け出の縮小など

 ご来院して下さる方がより快適になれるよう

 少しずつですが、変更・ご報告させて頂きます。



 さらに進化したつまだ整骨院&つまだ研究室へ

 
 
 
 実は、まだまだ行いたいことやご依頼は頂いているが出来てない事がたくさんあります。


 つまだ整骨院が考える限界はここではありません。


 「世界基準・日本トップクラスを厚木へ」

 

 トレーナーとして世界基準をみてきて


 日本トップクラスの勉強会に参加し


 進化を目指すつまだ整骨院の施術。


 
 いち治療家に多くの企業が協力して下さり提供できる商品。


 そして、まだ世に出していない新しい施術の考え方・・・



 何で厚木で?が誉め言葉として聞こえるように頑張りたいと思います。



 また、夜、土曜のスタッフが産休・育休により


 
 昼間、土曜のスタッフとして新しいスタッフが増えました。

 よろしくお願い致します。



 夜に関しては、数人学生からのお問い合わせを頂いております。


 良きスタッフと理想の施術を目指せるよう、これからも邁進してまいります。




 ひとつひとつ区切りに少しだけ想いを漏らさせて頂きます。



 最後まで読んで下さり、ありがとうございました。



 それでは、失礼致します。



 
 
 
 
 
 
 
 




























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# by tsumadaseikotsuin | 2018-06-16 14:46 | ひとり言 | Comments(0)
6月の休診 午後6時以降の体制について
 誠に勝手ながら、6月20日(水)を休診とさせて頂きます。


 また、夜のスタッフの産休・育休の為18時以降のスタッフ体制が変わります。


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 誠に勝手ながら6月20日(水)は休診とさせて頂きます。




 11日より18時以降働いてくれていたスタッフが


 産休・育休の為、私院長一人での診療となります。


 ご迷惑をおかけしますが、しばらくの間ご理解のほど宜しくお願い致します。


 現在、ご予約の制限は行っておらず、通常通り診療しております。


 ただ、当院が目指す治療や施術の質を大きく損なう場合は


 誠に勝手ながら、ルールや制度を設けて


 安定した施術を行える環境を作っていきたいと思っております。



 それは、完全予約かもしれませんし


 電話の受付を留守電にするかもしれません。



 私は目の前の患者さんに向き合う事が一番だと思っています。



 多くの方にアピールする為に様々な提案をしてくれる営業電話より



 不器用ですが、頼って下さって通っている患者さんを大切にしたいと考えております。



 ご迷惑をお掛けしますが、つまだ整骨院の品質を落とさないことを考えて邁進致します。




 ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。



 それでは、失礼致します。



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# by tsumadaseikotsuin | 2018-06-12 01:32 | お知らせ | Comments(0)
6月からの料金改正概要
 6月より保険料の改正に伴い、当院での保険外などの料金も改正が行われます。


 実際にどうなるのかを概要としてまとめてみました。



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 まず、2018年にすでに通われている方は旧料金のまま


 または、新料金の方が安ければ新料金に変更致します!


 既存の患者さんには良い事が多いかと思います。


 ざっくりと言いますと

 1、既存の患者さんの施術料は変わらない

 2、6月1日より初診・再初診が少し値上げ

 3、キューブトロン(EMS)が値下げ

 4、酸素カプセルの50分メニュー追加

 5、つまだ研究室扱いの症例は特別価格



 上記のように変わります。


 詳しく知りたい方は下記もご覧ください!!



 
 6月より初診・再初診の方は新料金での負担金となります。

 消費者庁や学会などのヒアリングにより分かり易くするようにとご指摘がありました。

 初診料

 1296円


 <1>基本料金

 2160円(初診料別)


 <2>患部が広範囲または両側性の症例

 2700円(初診料別)


 <3>症状が複雑で特別な手技を行う場合

 3780円(初診料別)


 <1><2><3>の違い


 <1>が基本となります。


 ・1つの患部の痛みや不具合

 ・骨盤矯正

 ・頭痛施術

 ・肩こり施術

 ・その他、症状が単純なものなど

 上記の症状などが広範囲だったり、両側性、または多くの症状を狙う為、様々な手技が必要とされる場合、下記の<2>や<3>に当てはまります。

 <2>は広範囲、両側性の症状施術

 ・腰から背中、首まで痛みがある

 ・両膝が曲がらない

 ・両手腱鞘炎

 ・腰から足先にかけて痺れと痛みがある

 ・首から腕、手の先に痺れがある

 などなど


 <3>は複雑、または特別な手技を二つ以上行う事

 ・骨盤矯正と頭痛施術

 ・頭痛施術と肩こり施術

 ・美尻矯正(骨盤と脚、臀部へのアプローチ)

 ・頭蓋骨と内臓施術

 などなど、複雑または症状が重い症例の対応となります。

 もっと複雑の場合には5400円で行います。



 <キューブトロン>←以前より安く

 20分1296円

 以前は2160円としておりましたが、今回改定によりモニター価格をそのまま通常価格とさせて頂きます。

 ※モニターで計測されていた方はご希望があれば継続して計測致します。

 ※夕方以降院長のみで施術を行っている場合、取り外しは院長が行う事となります

 <酸素カプセル>←メニューが増える

 40分2160円

 50分3240円

 今回少し長くカプセルに入りたいという要望にお応えして50分の枠もご用意しました。


 <体幹・ロコモ>←若干制限が・・・

 4回2700円

 只今夕方以降の新規受付を制限させて頂いております。

 ※現在自宅メニュー作成も検討中


 <加圧リハビリ>

 本部規定の料金となります。

 全身   7560円

 半身   3240円

 リハビリ 1620円
 

 <つまだ研究室>←新しい枠

 ・身体のメンテナンス(痛みのない歪み確認など)

 ・側弯症など小児の矯正

 ・難治性の症例でお預かりする場合

 1620円

 初診料1296円 

 ※中長期で施術する場合もある為、再初診料は初診料頂戴しません。
 


 つまだ整骨院の施術内容としては上記のように変わります。


 
 ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。



 それでは、失礼致します。

















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# by tsumadaseikotsuin | 2018-05-31 08:27 | お知らせ | Comments(0)
スタッフ情報 近況
 今回は、普段お伝えすることのないスタッフの情報です


 実は・・・


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 夕方から夜、土曜に診療補助に入っている


 スタッフYが、6月2週から産休に入ります。


 今もお腹が大きいまま頑張ってくれています。



 そこで、不定期ではありますが、平日昼間、土曜のスタッフとして


 1名の方が立候補してくれました。


 もともと患者さんでしたが、このタイミングでの立候補は本当に助かりました。



 今週から徐々に慣れていき、また新しい体制でのつまだ整骨院を創っていきたいと思います。


 ご迷惑をおかけする事もあるかと思いますが、よろしくお願い致します。



 暫くは、6月以降の夕方から夜にかけて、私院長が一人で診療していくこととなります。



 その時間帯、出来るだけご迷惑をおかけしないように精進致しますので



 ご理解のほど宜しくお願い致します。





 併せてお願いがございます。



 夕方から夜にかけて、トレーナーや治療家を目指す治療家のタマゴや少しでもご興味がある方



 短時間の就労をご希望の方がおられましたら、私院長まで



 よろしくお願い致します。



 それでは、失礼致します。

























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